研究显示:新车智能化质量问题剧增 信息娱乐系统问题升至16%

时间:2021-09-03 11:38:18 来源: 智车派


市场研究机构J.D. Power(君迪)发布的2021中国新车质量研究(IQS)显示,保时捷、广汽本田和长安汽车分别排名豪华车、主流车和自主品牌第一。并且,随着车辆配置越来越智能化,与之相关的质量问题明显增加,此外,中国消费者抱怨最多的是信息娱乐系统。

IQS重点考察了拥车期为2至6个月的新车车主遇到的质量问题,研究收集了2020年6月至2021年3月之间购车的34158位车主的真实反馈,覆盖品牌58个,车型高达264款。新车质量以均每百辆车问题数(PP100)表达,分值越低,表明问题数越少,质量也越好。

轿车细分市场前三名车型

轿车细分市场前三名车型

研究显示,今年汽车质量问题不在传统质量领域,对动力和外观不满的占比较2020年分别减少了8%和4%,但智能化相关的质量问题剧增,其中,信息娱乐系统问题占比从去年的11%上升到16%,驾驶辅助类质量问题从3%增加到8%。

研究还发现,信息娱乐系统以33.4个PP100位居研究九大类别中抱怨最多的类别,其中九成问题为设计不良类问题。

豪华车品牌排名

豪华车品牌排名

此外,研究发现,主流车质量首次领先豪华车,这也是J.D. Power在中国市场开展新车质量研究以来的第一次。虽然豪华车在外观上比主流车优秀,但是在信息娱乐系统和配置等方面的质量不如主流车。新能源汽车智能化方面的质量表现优于传统能源汽车。自主品牌形象全面进步,尤其在声誉和环保两方面,各上升10%。


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